V noci na 2. července krátce po druhé hodině ranní přijala Městská policie Neratovice na tísňové lince 156 anonymní hovor s žádostí o kontakt na linku důvěry. Operátorka městského kamerového systému poskytla volajícímu potřebné informace a zůstala s ním na lince, aby zjistila více.
Během hovoru muž přiznal, že uvažuje o sebevraždě. Přestože zpočátku uvedl falešné jméno, podařilo se navázat komunikaci a zároveň přivolat kolegy z Policie ČR. Díky rychlé spolupráci se podařilo lokalizovat volajícího — devětadvacetiletého muže z nedaleké obce. Policejní hlídka ho na místě převzala a zajistila mu další odbornou pomoc.
Tento případ ukazuje, jak důležitá je včasná reakce a mezisložková spolupráce. Pokud se někdo ocitne v krizové situaci, není ostuda požádat o pomoc. Nikdo v tom nemusí být sám.